Dans un commerce physique, la décoration du lieu, la propreté ainsi que la présentation des produits amènent le client à venir à vous. Il n’en est pas de même pour les commerçants en ligne. Ils ne viennent pas à la rencontre de leur client de la même manière et utilisent une stratégie marketing différente pour fidéliser et attirer les clients. Ici, nous parlons donc de techniques d’e-marketing. Elles donnent la possibilité aux commerces en ligne de regrouper les différents procédés marketing et publicitaire pour sensibiliser et atteindre un maximum de clients. L’utilisation des nouvelles technologies est donc de mise, comme l’e-mailing, les études ou les sondages en ligne. Vous pourrez donc, à l’aide d’un consultant webmarketing, ou par vous-même, définir une stratégie d’entreprise pour un site internet. Le rôle d’un expert est de répondre à vos besoins (création et référencement de sites internet, mise en place de cocon sémantique comme le service que propose Florence sur cocon-semantique.com, création d’identité visuelle, etc). L’important est de définir les besoins et les attentes des internautes tout en respectant vos objectifs.
Pour la pérennité de votre site internet, vous devrez donc suivre des étapes précises tout en faisant appel à des sites spécialisés dans l’e-marketing. La première étape consistera donc à élaborer une stratégie d’acquisition en réalisant l’analyse du marché (demande et offre, concurrence) et en examinant le positionnement du site internet et le public ciblé (en se référant au cahier de charges). La deuxième étape consiste à réaliser l’étude du trafic qualifié : le référencement naturel SEO, la présence sur les réseaux sociaux, les bannières de publicité ou encore les campagnes de liens sponsorisés Google AdWords. Mis à part cela, le ton sera mis sur l’analyse de la visibilité et du trafic, de vos réalisations commerciales et l’étude des tunnels de conversion avec des outils comme Google Analytics. Bien évidemment, la stratégie e-marketing va de pair avec la fidélisation de votre clientèle : animation en ligne, renouvellement de contenu ou encore interaction avec les internautes.
